• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen und Retouren
• Kommunikation mit Kunden, Niederlassungen und internen Abteilungen
• Prüfung und Dokumentation der Reklamations- und Retourenvorgänge
• Erstellung von Gutschriften und Materialbuchungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagement