• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenreklamationen und Retouren
• Prüfung und Dokumentation der Reklamations- und Retouren Vorgänge
• Erstellung von Gutschriften und Materialbuchungen im ERP-System
• Kommunikation mit Niederlassungen und internen Abteilungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagement